POLÍTICA DE PRIVACIDAD. 

AVISO DE PRIVACIDAD DE NATIVA. 

Fecha de última actualización: 14 de Agosto de 2025 

El presente Aviso de Privacidad, se pone a su disposición, con  el objetivo de darle a conocer la forma en que Atención en  Transformación Digital, S.A.P.I de C.V. (Nativa), con domicilio  en: Avenida Observatorio 444, Colonia 16 de Septiembre,  Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11810, Ciudad de México, realiza  el tratamiento de los datos personales que recopila, usa,  comparte, y que el cliente o usuario proporciona a través de  nuestro sitio web: https://nativa.global/ (en adelante: “Sitio  web”), dando cumplimiento a la Ley Federal de Protección de  Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante  “Ley”). 

En este contexto, los datos personales se refieren a cualquier  información relacionada que pertenezca a cualquier persona  física identificada o que pueda identificarse, como: Nombre,  número de teléfono o dirección. Procesamos sus datos personales  dentro de nuestro sistema si es un cliente o usuario de Nativa 

o cuando visita nuestro sitio web con fines informativos. 

Para la redacción de esta Política de Privacidad se han  incorporado elementos del Reglamento General de Protección de  Datos (RGDPR), a medida que actuamos de acuerdo con sus normas  de procesamiento de información personal dentro del Espacio  Económico Europeo (EEE). 

1.FINALIDAD DE DATOS PERSONALES. 

Nativa recabará sus Datos Personales para proporcionar,  analizar, administrar, mejorar y personalizar los servicios a  través del Sitio Web o cualquier Plataforma mediante la cual  Nativa los recabe, y serán utilizados con las siguientes  finalidades: 

Contactar para ofrecerle los servicios profesionales y  productos de Nativa. 

Enviar publicidad y estudios de mercadotecnia. Prestar los servicios y/o realizar la contratación a  través del Sitio Web. 

Verificar, confirmar y validar la identidad de clientes o  usuarios.

Administrar, dar seguimiento y almacenamiento de los datos  en caso de contrataciones subsecuentes de nuevos  servicios. 

Prospección comercial. 

Prevenir, detectar e investigar actividades  potencialmente prohibidas o ilegales, como el fraude, y  hacer cumplir los Términos y Condiciones de la  Plataforma. 

Analizar y entender sus preferencias para mejorar el  servicio y optimizar la selección de contenido. Comunicarse con usted en relación con nuestro servicio,  para poder enviarle noticias sobre Nativa, detalles sobre  nuevas funciones, contenidos disponibles, ofertas  especiales, anuncios promocionales y encuestas para  consumidores, así como para ayudarlo con solicitudes  operativas, como restablecer su contraseña. 

2.INFORMACIÓN PROPORCIONADA A NATIVA. 

Cuando se registra, nos contacta o crea una cuenta procesada  por Nativa y/o su Sitio Web nos proporciona, entre otros,  información personal que incluye: 

Datos de identificación: 

Nombre (s) 

Apellido (s) 

Documento de identificación oficial 

Datos de contacto: 

Dirección 

Número de celular 

Correo electrónico 

Geolocalización e IP 

Datos Laborales: 

Dirección 

Puesto y/o cargo que desempeñan 

Correo institucional 

Referencias laborales 

Los datos que proporcione a Nativa serán recopilados,  utilizados y procesados, con el propósito de crear una cuenta  y usar los Servicios que Nativa pone a su disposición, tomando 

en cuenta que los datos personales solicitados son necesarios  para crear una cuenta, acceder o contactarnos. 

También supervisamos y recopilamos información de seguimiento  relacionada con el uso, como la fecha y hora de acceso, la  identificación del dispositivo, el sistema operativo, el tipo  de navegador y la dirección IP. Esta información, puede ser  obtenida directamente por Nativa o por servicios de terceros.  Estos datos de uso del servicio ayudan a nuestros sistemas a  garantizar que nuestra interfaz sea accesible para los usuarios  en todos los dispositivos, y puede ayudar durante las  investigaciones penales. 

3.RAZONES PARA RECABAR INFORMACIÓN. 

Medir el rendimiento del Sitio Web. 

Medimos y analizamos activamente los datos, para comprender  cómo se utilizan nuestros servicios. Nuestro equipo de  operaciones, realiza esta actividad de revisión para mejorar  continuamente el rendimiento de nuestra plataforma y resolver  problemas con la experiencia del usuario. 

Monitoreamos continuamente la información de actividad de  nuestros sistemas y las comunicaciones con los usuarios para  buscar y solucionar problemas rápidamente. 

Comunicarnos. 

Utilizamos la información personal recopilada, como una  dirección de correo electrónico, para interactuar con los  usuarios directamente cuando brindamos asistencia al cliente.  Sin procesar su información personal para confirmar cada  comunicación, no podremos responder a sus solicitudes,  preguntas y consultas enviadas. Todas las comunicaciones  directas se mantienen confidenciales y se revisan internamente  para verificar su precisión. Hacer cumplir nuestros Términos &  Condiciones y otros Contratos. 

Es muy importante para nosotros y nuestros usuarios que  revisemos, investiguemos y prevengamos continuamente cualquier  actividad potencialmente prohibida o ilegal que viole nuestros  Términos & Condiciones. Para el beneficio de toda nuestra base  de usuarios, aplicamos cuidadosamente nuestros acuerdos con  terceros e investigamos activamente las violaciones de nuestros  Términos & Condiciones publicados.

4.TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES. 

A efecto de estar en posibilidad de dar cumplimiento a las  finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, cuando a  juicio de Nativa sea necesario, se podrá efectuar la  transferencia de algunos de sus Datos Personales a favor de  terceros, comprometiéndose en todo caso Nativa a velar por el  cumplimiento de los principios de protección de Datos  Personales establecidos en la Ley, y a tomar las medidas  necesarias y suficientes para garantizar que tanto la Ley como  este Aviso de Privacidad sean respetados en todo momento por  él o los terceros a los que Nativa transfiera los Datos  Personales. 

En este sentido, Nativa podrá realizar la transferencia de sus  Datos Personales, entre otros, a sus empresas subsidiarias y  afiliadas, autoridades y a terceros prestadores de los  servicios necesarios para su debida operación, y para el  cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso  de Privacidad. 

Las personas físicas o morales a las que Nativa haga  transferencia de sus Datos Personales, tendrán la misma calidad  de Encargados (persona física o jurídica, pública o privada,  ajena a la organización del responsable, que sola o  conjuntamente con otras, trate datos personales a nombre y por  cuenta de Nativa), y se comprometen a dar cumplimiento a lo  establecido en el presente Aviso de Privacidad. 

Nativa podrá llevar a cabo la transferencia de sus Datos  Personales sin su consentimiento en los siguientes casos:  Cumplimiento a cualquier Ley, mandato judicial o por  requerimiento de autoridad competente. 

5.DERECHOS ARCO. 

Si desea ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación,  Cancelación y Oposición de su información personal en nuestra  posesión, deberá enviar un correo electrónico a la siguiente  dirección: contacto@nativa.global con el asunto “SOLICITUD DE  LIMITACIÓN O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES”. Adicionalmente  deberá contener la siguiente información. 

  1. Nombre del cliente o usuario
  2. Declaración de hechos (explicación breve y solicitud) 3. Dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a solicitud.
  3. Documentos que acrediten identidad o personalidad para presentar la solicitud (INE, Pasaporte, Poder Notarial, etc.) 

6.USO DE COOKIES Y WEB BEACONS. 

Nuestro Sitio Web utiliza cookies, web beacons y otras  tecnologías a través de las cuales, es posible monitorear su  comportamiento como cliente o usuario de internet, brindarle  un mejor servicio y experiencia de cliente o usuario al navegar  en el Sitio Web, así como ofrecerle nuevos productos y  servicios basados en sus preferencias. Los datos personales  que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los  siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en  nuestra página de internet, secciones consultadas, y páginas  de internet accedidas previo a la nuestra. 

7.ACEPTACIÓN. 

Al ponerse a disposición el presente Aviso de Privacidad y la  no manifestación oposición alguna por el cliente, se entenderá  que otorga a Nativa su consentimiento para llevar a cabo el  tratamiento de los Datos Personales que hubieran sido  proporcionados, y/o los que con motivo de alguna de las  finalidades establecidas en el presente proporcione en lo  futuro. 

8.EN CONTACTO CON NATIVA. 

Si desea contactar con el área de servicio al cliente o sospecha  que su información personal se ha visto comprometida,  especialmente la información de cuenta y/o contraseña,  comuníquese con el servicio al cliente de Nativa, de inmediato. 

Correo: contacto@nativa.global 

9.MODIFICACIONES A NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD. 

Nativa se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a este Aviso de Privacidad para realizar  cambios en términos de la Ley o nuestras prácticas de  recopilación y uso de datos personales. Si se realizan cambios  materiales en este Aviso de Privacidad, los cambios se  anunciarán mediante publicación en el Sitio  Web https://nativa.global/politicas-de-privacidad/ o  Notificación por correo electrónico.